Definindo o Marketing

Mudamos!

Estamos agora nowww.abramente.com.

Buenas!

Estava pensando hoje pela manhã em como iniciar o assunto, então me veio o óbvio: começar com a definição da coisa!!!

Sendo assim, busquei textos de autores reconhecidos no assunto que coincidem com o objetivo deste blog:

“Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana voltadas à busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente, visando benefícios específicos (RICHERS, 1986).”

“Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício (KOTLER e ARMSTRONG, 1999).”

“Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros (KOTLER e KELLER, 2006).”

"O conceito contemporâneo de Marketing engloba a construção de um satisfatório relacionamento a longo prazo do tipo ganha-ganha no qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e necessitam. O marketing se originou para atender as necessidades de mercado, mas não está limitado aos bens de consumo. É também amplamente usado para "vender" idéias e programas sociais. Técnicas de marketing são aplicadas em todos os sistemas políticos e em muitos aspectos da vida. Tirado de: http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing".

Olha só esse texto da Wikipédia, a parte que fala “e em muitos aspectos da vida”. O Marketing acontece em nossas vidas todos os dias, nos mais diversos tipos de relacionamentos que desenvolvemos. A troca acontece há todo momento, com nossos colegas de trabalho, com nossos professores e alunos, com nossos cônjuges, com nossos clientes.

Considerando este conceito poderíamos dizer que nestes relacionamentos tomamos os dois lados da troca, o de quem fornece e o de quem solicita. A essência de tudo é a troca, eu dou algo de valor para alguém e quero algo de valor em troca.

Vejam como é fácil imaginar isso no nosso dia-a-dia. Se você não for pai, com certeza é filho, então já esteve pelo menos em um dos lados deste relacionamento. Imaginemos a seguinte situação hipotética: seu filho pede um celular para você. Então você diz a ele que se conseguir reverter a nota ruim da última prova de português, terá o tão desejado celular.

Então o Marketing acontece, você quer algo de valor (recuperação da nota baixa) e oferece algo em troca (celular de última geração superhiperultramegamaxi avançado). Vocês negociam as expectativas e firmam o pacto, então outras coisas acontecem.

O pai precisa se preparar financeiramente para cumprir sua parte no acordo para atender a expectativa, enquanto que o filho terá que traçar um plano de ação para recuperar a infeliz avaliação de português. Isso, meus amigos, também faz parte do Marketing, trabalhar as variáveis envolvidas para que as expectativas sejam no mínimo atendidas, mas buscando obviamente superá-las. Quer dizer, se o filho conseguir transformar um vermelho em um dez, você certamente investirá um pouco mais para dar-lhe um celular melhor ainda. É claro que estou considerando um cenário ótimo de negociação, mas sabemos que nem sempre as coisas correm desse jeito.

Quando falamos de Marketing Empresarial, com produtos e serviços, o conceito vai mais além, há outras variáveis, mas a essência é a mesma. Hoje eu não vou aprofundar muito nisso, acho que as definições e o exemplo são um bom começo, abrimos o horizonte.

Próximo post será sobre Marketing Político e Marketing Eleitoral. Há algumas coisas bem interessantes para se falar sobre isso, principalmente porque a política costuma ser um assunto polêmico.

Até o futuro!